企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程,重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上,是基于策划学、传播学的,认为企业文化是一种策划和传播,是一种泛文化。
建设原则:
1、强化以人为中心。
文化应以人为载体,人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。
2、表里一致,切忌形式主义。
企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。
3、注重个异性。
个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势。
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企业要增强竞争力,就必须树立适应企业发展的理念,必须从企业文化人手。企业文化指企业在发展过程中形成的员工共有的理念信仰、价值观念和行为准则,以及作为外在表现的行为、管理风格和管理制度等所组成的有机体系。每个企业都有自己的文化,随着市场经济的发展,企业的文化也要随之而发展,不断对企业文化进行修整。
第一节 企业文化的设计原则
在企业文化的设计过程中应遵循以下指导原则。
一、历史性原则
企业文化,没有沉淀就没有厚度。企业文化必须符合企业的发展规律,企业文化离不开我们的文化传统,也无法与企业的历史相割裂。企业文化的设计、完善过程,就是不断地对企业的历史进行回顾的过程,从企业的历史中寻找员工和企业的优秀传统,并在新的环境下予以继承和发扬,形成企业特有的醇厚的文化底蕴。
每个企业都有其特定的发展经历,会形成企业自身的许多优良传统,这些无形的理念已经在员工的心目中沉淀下来,影响着平时的各项工作。应该看到,一些优秀文化传统对企业现在和未来发展都具有积极的作用。因此,我们提炼企业文化时必须尊重企业历史,尊重企业传统。
二、社会性原则
企业生存在社会环境之中,企业与社会的关系是“鱼水关系”,坚持企业文化的社会性原则,对企业生存和发展都会是有利的。但这不等于说,企业放弃“以我为主”的思想,去迎合公众。企业的经营活动围绕“顾客第一”的思想,同时,还要体现服务社会的理念,树立良好公众形象,顺应社会历史大潮,才能永续发展。
企业存在的社会价值,就在于它能够为社会提供产品和服务,满足人们对物质生活和精神生活的需要。松下幸之助提出“自来水哲学”,要生产像自来水一样物美价廉的产品,充分体现出企业家对社会责任的认识。企业文化从根本意义上说是一种经营管理文化,优秀企业文化可以具有导向性,可以指导员工的行为。把社会性原则放人企业文化建设原则之中,就是使一切经营围绕顾客来展开,完成企业的社会使命。
三、个异性原则
企业文化的设计不能与其他的企业的文化形成千篇一律、千孔一面的局面。每个企业的组织形式、生产过程和服务过程的许多方面,都会不同于其他企业,在企业文化的设计过程中,既要借鉴、吸收其他企业文化的成功经验,又要有所突破,才不至于落入窠臼。
企业文化建设要突出本企业的特色,要能体现企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等方面。要让员工感到本企业的文化具有独特魅力,既与众不同又倍感亲切。这就要求企业文化建设绝对不能照搬照抄,提炼出的语言也要切忌平淡而缺乏个性。
四、一致性原则
企业文化是一个庞大、完整的管理体系,企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的管理理念,三个层次要共同为企业的发展战略服务。企业文化的理念层包含着企业的最高目标和核心价值观,而制度行为层是使最高目标、核心价值观得到贯彻实施的有力保证。不符合最高目标和核心价值观的制度和行为将阻碍企业文化的发展。
企业文化的一致性表现在企业目标、思想、观念的统一上,只有在一致的企业文化指导下,才能产生强大的凝聚力。文化的统一是企业灵魂的统一,是企业成为一个整体的根本。其中最为核心的问题是企业文化与企业战略要保持一致,理念与行动要保持一致。如果理念体系五花八门,过于分散,势必影响企业战略的实现。
五、前瞻性原则
企业文化并不是一成不变的东西,它是随时代而发展的,所以对企业文化的真正重视,就必须要求企
业能够顺应时代的要求,不断调整、更新企业文化。企业文化不但需要建设,还需要不断完善,想方设法破除旧的、跟不上时代的文化,建设新型的企业文化。企业的竞争是综合的、持续的、激烈的竞争,企业必须站得高、看得远,能够有更长远的考虑,而不仅仅盯着眼前的利益。要帮助企业从生产、销售、服务到管理赢得全面的胜利,要服务于企业的持续发展,同时也要应对企业间在更深层次上的文化竞争的挑战。企业要不断发展,必须面向未来,面向新的挑战,而企业文化又是指导企业发展的重要因素,因此,注重企业文化的前瞻性,无疑会对企业有益。企业文化要着眼于面向未来,提出先进的、具有时代性的文化建设方向,才能对企业的战略起到推动作用,对员工队伍起到牵引作用。
六、可操作性原则
企业文化不是给外人看的,而是重在解解决企业存在的问题。建设企业文化的过程,就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程。企业文化建设形成的成果要起到改善企业经营效率、凝聚员工的作用,从而引导员工的工作方向,约束员工的工作行为,实现企业的战略目标。不可操作的企业文化只是一个空中楼阁,对企业经营管理毫无促进作用,还会隐藏企业的目标,阻碍企业的发展。
搞企业文化建设必须为企业的经营目标、经营活动服务,为企业提升核心竞争力服务。因而在提炼企业文化时,必须强调文化的实用性和可操作性,确保从现实出发,又略高于现实,对各种业务工作有实际的指导和促进作用。要使企业文化建设成为日常管理工作的基础,而不能搞花架子和空洞口号,成为无法实施的标语。什么的设计方案?logo? 整套vi?
企业文化包括物质层、制度层和精神层。
物质层是企业文化的外在表现,有:1、企业面貌。譬如企业的自然环境、建筑风格、办公室的设计等,珠宝销售点的位置应该在人流量大的地方,门面装修应该以豪华、贵气为主调,一定要大气,让人信得过。2、产品的外观和包装。不同产品应该有各自的特色,贵妇追求的应该是很抢眼的、闪闪的,年轻女性追求设计时尚的,像我就比较喜欢流线型的设计。包装很重要,也应该有特色。还有售后服务,一定要做好!3、纪念标志物。在公共关系活动中,可以送会员纪念册、纪念品。
制度层是制约和规范:1、工作制度像劳资人事管理制度、奖惩制度,可以对员工的思想和行为起着约束作用。2、责任制度。如员工岗位责任制,各部门分工明确,相互协作。3、特殊风俗。如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等
精神层是核心和灵魂,让员工很成就感和归属感,让消费者信赖,应该有意识在员工中提倡和培养优秀的价值观。企业文化墙对于公司的文化展示和形象宣传非常重要,企业文化墙是用来宣传公司、宣传公司文化、推动公司品牌建设以及帮助公司提升品牌形象的一面墙。把墙景美化作为支持公司精神文明创建工作的一项行之有效的载体,与改善美化公司环境结合起来。把公司的形象品牌有效融合。描绘和谐、文明、人文、艺术的企业环境。那么一个优秀的文化墙应该具备以下几点
首先企业文化墙在于表达公司的企业形象,传达企业文化,展示企业的实力,让客户对该公司留下深刻印象,提高企业的知名度。所以什么样的企业形象呈现给客户,文化墙起到非常重要的作用。一个客户进入公司,他对公司的认知就是从企业文化墙和企业环境开始的。而且会对员工产生凝聚力和向心力,同时对企业的外在形象也有重要影响,是企业文化墙必备的内容。如企业目标,企业宗旨,企业精神等,这些内容最好以图文并貌的宣传画展示出来最好,让人印象深刻同时获得美的享受!
其次,公司办公室的墙面布置一定要突出对员工的重视,而不是各种条条框框的规章制度!如各种激励员工的标语,团队精神标语,形式上最好丰富多样,而不是简单的文字,如采用动物版,漫画版,表达的内容更容易被员工接受!企业文化墙可以提高团队凝聚力,执行力,激励员工积极开展工作,统一部门目标,提高工作效率,同时时刻提醒员工的工作计划及规则制度等等。
最后,公司不同部门的墙面可以布置不同的内容,从而突出部门特点!如销售部可以布置一些经典的销售理念挂图,会议室可以放置一些纪律或鼓励大家沟通交流的标语,财务部则可放置一些精打细算相关的图画。