什么是投诉闭环处理
立足小窗口 做优大服务 兰州公安交警支队车管所高效推进“零投诉...零投诉窗口”创建工作,着眼于业务服务实际,开辟群众诉求反映终结和意见交流互通渠道,设置“高级查验员工作室”“办不成事反映窗口”,打造“车管话务热线闭环处置链”“车管微信平台闭环处置链”,高效解决群众急难愁盼问题,切实后面会介绍。
杭州三墩镇给企业“上色”实现精准治理流动人口多、注册企业多、工地场所多,各类投诉量居高不下…此前,位于浙江省杭州市西北部的西湖区三墩镇曾面临着巨大的基层社会治理压力。为破题解困,三墩镇根据大数据研发“平安码”,通过数字赋码、智能评估以及闭环处置等关键环节打造全域范围内“小码大平安”的精准管好了吧!
长三角海事政务服务“总客服”首个跨省流转工单办结分类处置、按责接办、限时办理、跟踪回访”机制,“咨询接待全天候,服务内容全覆盖,答复处置全闭环”,力求“接诉即办”:日常政务咨询当场当天办结;复杂业务及投诉举报建立工单流转,分别在三和五个工作日内办结。据悉,21日办结的首个区域内跨省流转工单为:上海某施工单位拟到是什么。
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