线上客服是机器人吗-宣传片优选天源文化提供全流程服务- 助力企业品牌增长

智能客服产品调研(上):客服行业分析及“在线客服机器人”产品调研分享智能客服产品包括在线客服、语音客服、智能质检、数字人客服、辅助机器人五类，市场占比分别为30%、30%、25%、10%、5%。目前，在线客服、语音客服是客服领域的基础产品，提供实时交互，其余客服产品重点在提升客服体验。五、客服业务调研通过各厂商提供的客服产品、个人还有呢？

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邮政业数智化转型步伐加快更好满足民众用邮需求客服售后负责人范丽雅打开电脑，根据智能客服机器人的提醒，开始了下午的售后工作。“每天上班前都非常着急，因为每天都有不少商家提出改址、撤单等需求，如果不能及时处理，容易造成邮件无法及时拦截。但现在有了智能客服机器人这个工具，24小时在线进行秒回处理，帮我们解决了是什么。

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线上客服是机器人吗

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