12345热线解决率低原因
山东:去年12345热线共受理企业群众诉求4735.08万件,问题解决率...12345热线共受理诉求4735.08万件问题解决率91.54%山东扎实细致管好公开平台，严格落实账号登记备案制度，规范账号开设、变更、关停、注销流程，加强风险排查、监测预警和应急处置等网络安全管理工作，实现100%全覆盖检查，有效堵塞了安全漏洞。加强与网信、公安、大数据等部等我继续说。
12345热线4.8分钟录入一件工单从2019年1月起，北京市接诉即办改革已经走过5个年头，5年来，共受理企业群众诉求1.47亿件，解决率、满意率分别达到96.5%、96.9%,一条热线等会说。 辅助北京12345热线1710名话务员受理来电工作，累计提供1800余万次智能推荐，工单录入速度由7.2分钟/件提升到4.8分钟/件，缩短33%,显著提等会说。
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高质量发展调研行 | 北京12345热线 4.8分钟录入一件工单从2019年1月起，北京市接诉即办改革已经走过5个年头，5年来，共受理企业群众诉求1.47亿件，解决率、满意率分别达到96.5%、96.9%,一条热线好了吧！ 辅助北京12345热线1710名话务员受理来电工作，累计提供1800余万次智能推荐，工单录入速度由7.2分钟/件提升到4.8分钟/件，缩短33%,显著提好了吧！
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年办诉求千万件,12345热线也是民生线 | 新京报快评北京12345热线共受理市民反映2103万件，诉求办理量1080万件。市民诉求解决率、满意率分别达到94.29%、95.20%,较2022年均提升1.57个百分点。“受理市民反映2103万件，诉求办理量1080万件”，这千万件民生诉求办理的背后，既有事关城市发展的大事，也有具体而微的民生小事。..
泰山区财源街道召开12345政务服务热线半年工作分析会推动街道热线工作再上新台阶。财源街道三联社区、铁路新村社区进行了交流发言，分享了工单办理的先进经验。会议强调，热线办理工作要坚持“回好电话是基础、解决问题是关键、群众满意是目标”的工作理念，要深刻认识街道目前12345热线办理工作存在的问题和不足。要确保“事等会说。
“12345·临沂首发”去年累计受理诉求493万件,问题解决率提至93.1%记者杨璐实习生李晨昕济南报道4月24日下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营小发猫。 解决了一大批群众的急难愁盼。去年累计受理诉求493万件、同比下降7.1%,问题解决率由88.3%提升至93.1%。“12345·临沂首发”凸显媒小发猫。
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”老楼加装电梯…“有事打12345,管用”，成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计，2019年1月至2024年6月，12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件，平均每年受理2500多万件，解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。北京市政务和数据局有关负责同志介绍，今年上半年，12345热线小发猫。
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高质量发展调研行丨北京:一条热线助解百姓“急难愁盼”解决了大批“急难愁盼”问题。2019年1月至2024年6月，12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件。今年上半年受理1120余万件，接通率保持在98%以上，诉求解决率和群众满意率不断提升。“有事打12345,管用”已成为老百姓挂在嘴边的一句话，12345热线也说完了。
12345受理群众反映同比下降超七成2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道全年接通率稳定在98%左右数据显示，电话渠道仍是市民反映主渠道。2023年12345热线电话渠道受理1771.5万件，占比82.6%,网络渠道受理372.3万件，占比17.4%。电话渠道全年各月接通率在98%左右，在“23·7”极是什么。
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一季度山东省热线共受理诉求1028.39万件,问题解决率95.61%介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。据悉，今年一季度，全省热线共受理企业群众诉求1028.39万件，同比下降4.8%,其中，企业诉求9.93万件，占诉求总量的0.97%。热线接通率99.14%,诉求满意率97.54%,问题解决率95.61%。2023年共受理诉等我继续说。
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