10086降套餐迟迟没有成功
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了说完了。
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中国移动资费降档难:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理最终成功更改成了本地河南新乡可以使用的8元套餐。这也引发了用户对于移动套餐变更需求的讨论。然而,中国移动的资费降档问题并非个案还有呢? 拨打12306客服投诉和去移动公司官网投诉等方式,向中国移动提出了投诉。然而,这些投诉方式并没有得到有效的解决。对此,中国移动方面表还有呢?
中国移动“8元保号套餐”,想降档关卡重重,升档花不了一分钟?比如记者打电话给10086的时候,对方直接表示,要在登记的48小时过后,由专人回电才能进行办理。至于记者最后有没有接到“专人回电”,就不得而知了。无独有偶,来自广西的陈先生,也经历过降档难的问题。当时他想把自己70多元的套餐,改成8元的保号套餐。然而,工作人员却告诉他,自是什么。
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“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。让刘先生气是什么。
资费升级容易降级难!中国移动8元保号套餐被指层层设限 不投诉不办理快科技7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人后面会介绍。 投诉后才能办理成功。有不少投诉的用户也表示,计划将自己原有的套餐变更为8元4G飞享卡。在致电10086后,被告知“8元套餐已经停办”,或后面会介绍。
中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...今日“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日有消费者向媒体反应称,给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员的回电,但不仅没有降档成功,反而还被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应称,电话客服没有更后面会介绍。
中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法等会说。
中国移动回应资费升级容易降级难:降档确实需要由10086客服登记后,...中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提是什么。
中国移动:被指资费升级容易降级难【中国移动被指资费升级容易降级难】今日,“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日,有消费者称给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员回电,不仅未降档成功,反而被推销99 元套餐,质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应,电话客好了吧!
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套餐“降难升易”,运营商该收起那点“小心思”了办理升档时直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还接到推销电话,老人以为自己办理的是更优惠的套餐,结果被升级为更贵的套还有呢? 最好享用价格更高的套餐,实在是煞费苦心。如果单纯从经济理性考量,这样的设计不能说完全没有合理性。就像很多城市大商场的电梯设置,顾还有呢?
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