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如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了以省级12345热线平台为中枢，联通市级12345热线平台及部门分中心热线平台，加强数据汇聚和分析，建立以运行数据为依托的分类考评机制，促进热线办理效能提升和营商环境优化。问：《管理办法》对12345热线的职能如何规定？答：热线工作实行诉求受理与业务办理相结合是基本原则等我继续说。

汶上县住建局全力做好12345热线办理工作有序推进改造维修工作，现基本施工完毕。汶上县住建局政务服务热线工作人员认真对待群众的每一件热线工单，按照急办、普通、重要等级对群众反映的问题进行分类交办，第一时间派发给相关业务科室。全局各承办科室主动思考，靠前服务，全力做好12345热线办理工作。

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济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈推广12345热线企业诉求“接诉即办”平台运行标准，对“泉惠企”等平台收集的企业诉求均实行“2110”快速办理机制，承办单位对企业诉求2小时响应，1个工作日反馈初步办理意见，10个工作日内解决问题或服务确认。注重企业诉求办理质效，要求跨部门企业诉求由首接部门牵头组织会是什么。

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